批判和鼓掌是可以共存的。
但在大賣場業(yè)態(tài)中,似乎只有批判與質疑。
就好比前幾天,大潤發(fā)發(fā)布的2025財年實現(xiàn)凈利潤實現(xiàn)扭虧為盈,結果出來的評論全是一水的調侃,類似“靠省出來的盈利,算什么本事” ,比比皆是,鮮少正向盼好的言論。
不知道什么時候起,大賣場企業(yè)做任何自救行動,亦或是有任何成績,獲得的不是一聲認可、一句稱贊,更多是不看好、認為難以持久,這在當下零售行業(yè),某種程度上好像成為一種政治正確,只要說大賣場不好,流量噌噌地來。
專注零售報道20多年來,龍商網(wǎng)&超市周刊認為,從1995年家樂福入華,開啟了連鎖大賣場在我國發(fā)展的序幕,至今該業(yè)態(tài)在國內已經(jīng)發(fā)展了足足30年時間,確實它就像一條拋物線一樣,經(jīng)歷了高峰,如今滑落至低谷,進入了艱難的轉型期,各種問題暴露無遺,各類舉措也不見多大成效,或許連大賣場企業(yè)自身都有過茫然,不知道該怎么辦了。但他們沒有放棄,還在堅持尋找方向,這就值得肯定。
這背后是時代變遷下的市場條件、因素發(fā)生了根本性變化,適合大賣場發(fā)展的時代已經(jīng)過去了,人力無法扭轉,只能去適應。這放在任何一個業(yè)態(tài)身上都一樣,沒有例外。
所以,對于走到了發(fā)展十字路口的業(yè)態(tài),無論消費者,還是業(yè)內同行,不妨多些寬容,給他們多些時間與認同,讓他們梳理自己、找到正確方向,并朝著正確方向一步步地走出泥沼。
為什么要這么說呢?
其一,從處世哲學角度看,有句話說得好,“三十年河東,三十年河西”,今天是大賣場業(yè)態(tài)面臨關乎生死存亡的挑戰(zhàn),那明天呢?輪到誰都有可能,時代就像滾滾車輪,撞上誰了,都很難幸免。
試想一下,到那時,無論是誰,都來踩一腳,會是何種感受。都說商業(yè)是最現(xiàn)實的,冷冰冰、沒有溫度,但商業(yè)是由人創(chuàng)造和支撐的,就會貪戀溫度,尤其在遭遇困境時,更希望得到溫情,才更有動力繼續(xù)走下去。所以,多些換位思考、將心比心,這個行業(yè)勢必會更加美好。
其二,大賣場對我國現(xiàn)代零售業(yè)起步和發(fā)展,有著相當大的歷史貢獻,這一點誰也不能抹殺。
首先,其改變了我國零售商業(yè)的模式,由初期的封閉式柜臺轉變成開架式售賣,消費者能夠進行自主選購,更便利,對零售行業(yè)本身來說,也更高效、更集約,本質上實現(xiàn)了商業(yè)進化。
其次,大賣場快速成長為我國主流的消費渠道,支撐起了經(jīng)濟蓬勃發(fā)展階段人們日益旺盛的消費需求,即便到了今天,大賣場仍是人們日常消費的主要渠道之一,仍有其不小的社會價值。
第三,對很多零售企業(yè)來說,大潤發(fā)、沃爾瑪、家樂福等都是當之無愧的“師傅”。他們留存至今的很多標準、制度、策略等都是從這些大賣場企業(yè)學來的。只不過,當初的師傅,現(xiàn)在遇到了困難,但學到的東西仍舊在發(fā)揮作用。
其實,一個行業(yè)的繁榮,絕不是你死我活,而是合作共贏。相比于發(fā)展成熟、競爭激烈的日本、歐美市場,中國市場可挖掘的市場空間巨大,足夠任何一家企業(yè)在其中馳騁,首要的是不斷強化自身能力與實力,做好自己。而加強上下游企業(yè)之間的聯(lián)系,以及與同行之間的互相交流學習,是其中一個重要途徑。
所以,別把同行當對手,這沒必要,大家同處在一個戰(zhàn)壕里,更應該做的是互相取長補短,加固自身優(yōu)勢。
當然,大潤發(fā)、沃爾瑪?shù)却筚u場企業(yè),之所以在發(fā)展了20多年來遭遇嚴峻挑戰(zhàn),除了與時代發(fā)展分不開之外,主要原因還在于其內部,沒有堅守住創(chuàng)業(yè)初期的初衷,沒有以消費者為中心來做好商品和服務,現(xiàn)在想要做好,就難得多了。
而這對其他業(yè)態(tài)的零售企業(yè)來說,需要的不是看熱鬧心態(tài),而是以此為警示,持續(xù)、不松懈地做好自己。