導讀：效率源于細節，這是很多優秀零售企業在實踐中、在競爭中總結出的經驗。在賣場運營中，價簽雖小，但其背后卻蘊含著一場“效率革命”。

在當前超市調改潮中，大量企業在做著“人、貨、場”的重構，商品調整、賣場煥新、提升員工技能、漲工資等，但有一些關鍵的運營細節卻容易被忽視。

而這些運營細節往往就是超市運營效率提升的關鍵。

比如價簽。

小小一枚價簽，但其卻發揮著至關重要的信息鏈接作用。一方面它將商品信息準確傳達給消費者，另一方面也會將賣場的信息傳達給消費者（比如促銷、會員活動等），可以說，價簽雖小，但里面卻蘊含著商品流轉和賣場運營的大文章。

過去超市的傳統紙質價簽管理，人工手打，商品一多，漏打、錯打甚至不打的現象比比皆是，這就造成了很多應該促銷出去的商品無人問津，更嚴重的，因為信息的錯漏，會造成嚴重的客訴現象，使得消費者對超市失去信任。

而且，陳舊的價簽管理方式工作量大、需要人力支持多，成了很多企業“提質增效”道路上的攔路虎、緊箍咒。

安徽聯家超市的信息部經理許紹軍對此感受很深。

01

賣場調改，從價簽做起

安徽聯家超市是一家區域性大型連鎖商超，主要業務發展區域在合肥市區及所屬郊區縣，目前有12家門店，外加一家配送中心，全年的營業額在12億元左右。

對于聯家這樣一家區域龍頭超市來講，在規模化發展過程中，有一些過去的陳舊的運營管理方式在逐漸和企業發展要求、發展愿景相背離，影響著企業發展效益的進一步提升。

“舉個例子，我們聯家每月10號、20號、30號都有會員活動，這時候要做全場折扣，就得更換價簽。以前紙質價簽更換起來非常麻煩，重新打印、重新插排，還要區別不同的商品不同的折扣，還有看哪些商品參與活動、哪些不參與，光更換價簽這一項，就是非常大的人力成本投入，而且很容易出錯。”許紹軍經理介紹說。

為了解決這些問題，聯家去年對位于合肥包河區1.2萬㎡的綜合體旗艦店進行調改升級的過程中，開始全店應用智控電子價簽。

“我們為了提升運營效率、優化庫存管理、降低人工成本，同時提供更精準的價格管理，選擇部署了智控ESL電子價簽解決方案。共計部署超過20000片，實現價格、庫存、促銷的一體化智能管理。同時，針對水果生鮮區，我們還部署了智控的Sparkle系列LCD產品，整個的視覺營銷效果一下子就上來了”

許經理說，應用了電子價簽之后賣場運營效率得到提升，效果明顯，“電子價簽替代了原先的紙質價簽，帶來了很多好處。”

首先就是商品信息展示準確率的提升。傳統紙質價簽需要人工打印，只要是人工參與的行為，都會在一定程度上產生錯誤，比如漏打、打錯的或者壓根就沒有打，正常店鋪運營的時候，這種負面影響可以及時調整糾正過來，但當企業促銷比較頻繁的時候，一次要更換幾千個價簽，那這時候不可避免就會出現錯漏，而且這種錯漏會給銷售帶來非常大的影響。

“如果促銷價簽不準確，除了會影響商品銷售，而且會造成客訴。”許經理說。

其次，全店應用電子價簽可以顯著減少人力成本投入，減少員工工作量，員工不再為價簽的事手忙腳亂，可以更專注于商品銷售和賣場環境提升，服務水平更高，顧客感覺更舒服，更愿意逛。

“傳統方式下，全店調價需要48小時，人工操作繁瑣且容易出錯；部署電子價簽后，調價時間縮短至0.5小時。”許經理說。

第三，電子價簽顯著提升了商品周轉效率。尤其在執行促銷活動或會員專享價時，電子價簽和LCD產品都能直觀、清晰地展示商品優惠幅度，提升商品吸引力，從而促進銷售轉化，提升商品動銷率。

數據顯示，全店部署電子價簽后，促銷活動銷售額實現15%的增長，顯著增強了門店的盈利能力。

最后，電子價簽的應用也極大優化了門店的庫存周轉效率。部署前，聯家門店面臨庫存數據更新滯后、補貨周期長達3天的問題，導致商品供應不穩定；同時，人工補貨決策精準度不足，缺貨與庫存積壓現象并存。

部署后，電子價簽與庫存管理系統聯動，實時反饋庫存狀態，補貨周期縮短至2小時，響應速度提升92%，門店的庫存周轉天數由60天縮短至30天，庫存周轉率提高50%。

許紹軍經理坦言，電子價簽已經成為聯家進行數字化、信息化轉型升級的關鍵抓手和重要武器。

“我們總經理對信息化建設是非常重視的，他對我們的要求是要全面實現運營數字化管理。我們企業在數字化建設要求高、決心大，整體的投入也比較大，包含軟硬件的全面提升，電子價簽是企業整體數字化轉型里非常重要的一個項目，對提升店面的整體運營效率，意義重大。”

現在全部應用電子價簽之后，自動從系統里面讀取數據，只需要從后臺操作一下，信息就更新好了，而且準確率非常高，效率得到極大提升。

02

選擇智控，產品力和服務同樣重要

市面上的電子價簽產品很多，聯家為什么選擇跟智控進行合作？

許經理說，智控產品技術成熟，企業實力雄厚，在國內和國際零售市場中都占有不小的市場份額，產品經過了市場的充分檢驗。“我們應用過很多家的電子價簽產品，智控的服務是最好、最到位的。基本上能做到實時響應。”

尤其讓許紹軍經理印象深刻的是，智控技術團隊的服務好，處理問題響應及時。

許紹軍經理講了一個故事。

“有一次，早上六點鐘左右，我們在營業前巡場時，發現有個門店的價簽信息尚未按計劃更新為最新活動內容。馬上要營業了，我們比較著急，立即反饋給智控技術團隊，他們馬上響應了我們的需求，迅速定位問題，在開業之前把問題解決掉了，沒有影響正常營業。”

許紹軍經理說，早上六點多鐘，都是剛起床的狀態，但他沒想到智控能這么迅速地回復響應，并且解決問題，“這一點非常好的，完全體現了智控團隊‘客戶至上’的服務理念和他們團隊的工作狀態。”

從這件事可以看出，整個智控技術團隊，一直在秉承“效率第一、客戶至上”在做項目、做服務。

許紹軍經理說，作為甲方來講，跟乙方去合作，首先看重的是產品質量，第二看售后服務。“產品大家都差不多、技術大同小異，所以有的時候售后服務其實比產品質量更重要。”

在產品和技術相對成熟的市場中，服務性才是關鍵，比如說對業務的熟悉程度、合作的默契性、需求理解度以及技術團隊的響應及時性等這些才是技術落地、項目推進的關鍵。

“我認為現在的電子價簽市場，很多企業的服務確實沒辦法和智控比。”許紹軍經理說，包括節假日期間出現的問題，智控團隊都能在第一時間解決，團隊的技術實力高、服務態度非常好。

“整體來看，我們和智控的合作非常順利。一年多的合作，從前期的安裝調試、中間運維和售后服務等幾個方面，我們比較滿意。”

許紹軍經理表示，通過包括全店電子價簽應用等在內的信息化舉措，給企業帶來了實實在在的效率提升，這包括人員成本的降低，工作效率和運營效率的提升。“有時候這種信息化舉措，它起到的作用是基層的、無形的，是默默支撐的，但它的結果一定是積極正向的，成為企業‘提質增效’發展的有力支撐。”

目前，電子價簽已超越“電子化標簽”的物理屬性，成為超市運營中連接數據、顧客與供應鏈的“神經中樞”。其核心價值在于：以實時響應能力重構價格策略，以數據閉環驅動精益運營，最終推動門店從“成本中心”轉向“效率與體驗中心”。

未來隨著AI與IoT深度整合，電子價簽將成為智慧零售生態的底層標配，為超市提供持續迭代的競爭力。