疫情常態(tài)化的未來，酒店業(yè)如何經(jīng)營發(fā)展

　　疫情持續(xù)發(fā)展的這兩年，各行各業(yè)都面臨著考驗(yàn)，其中酒旅行業(yè)受到的沖擊很大，該如何解決這種狀況，快速發(fā)展呢？
　　1、科技應(yīng)用將成為標(biāo)配
　　酒店可以依托AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技手段，快速迭代升級產(chǎn)品，策劃智慧酒店建設(shè)方案，在智慧酒店解決方案的基礎(chǔ)上，提煉出一整套“非接觸服務(wù)”產(chǎn)品體系。
　　首先，在疫情防控期間，酒店可以全面升級會員快速入住通道，在客房管理軟件的基礎(chǔ)上整合對住客的非接觸服務(wù)小程序，讓客戶住得舒心和安心。
　　客戶從到店開始、登記行程、測量體溫、辦理入住、開房門、辦理續(xù)住、客房呼叫服務(wù)，到退房離店、開發(fā)票等所有流程均可以通過自助設(shè)備和智能手機(jī)操作，保障自身和他人安全。
　　在一些酒店，只需要幾名員工就可以讓店面運(yùn)轉(zhuǎn)起來，極大緩解了疫情期間員工短缺和營收驟減的困難。這樣做，不僅提升了員工的工作效率。而且最大程度地降低了運(yùn)營成本。
　　2、差異化運(yùn)營
　　普通的快捷酒店可以通過運(yùn)用OTA提升搜索排名，同時(shí)優(yōu)化酒店詳情介紹頁面，美化酒店環(huán)境、設(shè)施實(shí)景圖，提升轉(zhuǎn)化率。
　　特色主題酒店需要重視包裝和差異化營銷，可以在小紅書、馬蜂窩等平臺上發(fā)布一些種草攻略，也可以和一些網(wǎng)紅展開合作，進(jìn)行圖文混排、短視頻推廣，在控制成本的前提下，全面提升口碑營銷和店面的搜索量。
　　高星級酒店可以盡量讓酒店IP化，多推出周邊產(chǎn)品，而且最好根據(jù)不同時(shí)間段、不同熱度進(jìn)行更新，去展現(xiàn)周邊產(chǎn)品的極致特色。
　　還可以結(jié)合當(dāng)?shù)孛麣廨^大的旅游地標(biāo)、火爆的旅游線路等推出專享聯(lián)名房等，不斷擴(kuò)大IP的影響力和知名度，增加客戶的復(fù)購率。
　　3、開展跨界合作
　　在疫情期間，酒店需要在產(chǎn)品研發(fā)上勇于突破想象力，對外積極展開跨界合作，尋求建立異業(yè)聯(lián)盟。
　　特殊時(shí)期，傳統(tǒng)的大型會議營銷等聚集接觸的產(chǎn)品有很大的局限性，可以把房間、餐飲、康樂等服務(wù)做成家庭體驗(yàn)營，面向家庭團(tuán)體客戶。
　　舉個例子，一些高星級酒店，之前零星的與國際化妝品頭部品牌合作，邀請客戶來酒店試用化妝品和體驗(yàn)服務(wù)，酒店房間瞬間變身為一個美容院。在這個時(shí)期，酒店抓住機(jī)會進(jìn)一步擴(kuò)大合作，與其他行業(yè)抱團(tuán)取暖，來自各界的反饋都很好。
　　在國內(nèi)新冠疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下，酒店業(yè)正面臨著新一輪的重組和整合，原有的客源結(jié)構(gòu)也將發(fā)生一定的變化。用現(xiàn)代經(jīng)營方法武裝自己，拓寬營銷渠道，為客戶提供有溫度的服務(wù)產(chǎn)品，才是酒店未來的生存根本。