家鄉(xiāng)好集團開展商業(yè)保險及應急處突專題培訓

       3月3日，家鄉(xiāng)好集團攜手人保財險伊寧市分公司理賠中心，對公司商超門店管理骨干開展門店商業(yè)險及應急處突專題培訓。

       本次培訓分為兩個環(huán)節(jié)，首先由人保公司對各門店管理骨干培訓：門店商業(yè)險四大險種，保障范圍、理賠流程和注意事項。隨后由總經辦開展門店應急處突專題培訓，主要從治安維穩(wěn)、消防演練、地震逃生、電梯故障和心肺復蘇進行培訓講解。

       本次培訓既有理論知識，也有實際案例分析。在培訓中，提高的大家的理解程度，也對遇到突發(fā)事件時，有一個清晰明確處置流程。同時，還現(xiàn)場模擬遇到突發(fā)事件時，如何安撫顧客，不同話術對顧客的心理影響等?，F(xiàn)場頻頻互動，參訓人員踴躍發(fā)言。

       此次培訓，進一步提升了公司各門店業(yè)務骨干的應急突出和服務水平。